1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để quá trình vận chuyển sản phẩm diễn ra thuận lợi và đến tay Quý khách nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công qua website, đội ngũ chăm sóc khách hàng (CSKH) của Artemis Men sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại Quý khách đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.
2. Hình thức thanh toán
Artemis Men chấp nhận 2 hình thức thanh toán:
-
Thanh toán trả trước (Thanh toán qua ví VNPAY-QR).
-
Thanh toán trả sau khi nhận được hàng (COD).
3. Chính sách vận chuyển và thời gian giao hàng
Khi mua hàng tại website Artemis-men.com, Quý khách hàng sẽ có được những ưu đãi sau:
Miễn phí giao hàng trên toàn quốc, áp dụng với mọi đơn hàng
Thời gian giao hàng
-
Đối với khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1-2 ngày làm việc.
-
Đối với các tỉnh khác, thời gian giao hàng 3-5 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng được tính từ lúc Artemis Men hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không tính ngày Lễ hay Thứ 7 và Chủ nhật.
Trường hợp khách hàng nội thành TP.HCM có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng nhắn tin qua fanpage: Artemis Men Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp tới hotline: 091 361 9400 / 028 3535 9400 để được hỗ trợ.
4. Lưu ý khi giao nhận hàng
Khi nhận hàng, Quý khách cần lưu ý thực hiện:
-
Mở gói hàng và đối chiếu hàng hoá với hoá đơn tính tiền.
-
Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua hay khôngĐể đảm bảo quyền lợi, Artemis Men khuyến khích Quý khách quay video mở hộp hàng để làm bằng chứng khi gặp sự cố cần khiếu nại. Chúng tôi không giải quyết khiếu nại nếu Quý khách không cung cấp bằng chứng là video clip liên quan đến đơn hàng.
-
Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
-
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
5. Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ.
Trường hợp đơn hàng bị hủy
-
Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể bị hủy.
-
Nếu không thể liên hệ với Quý khách do thông tin cung cấp trong đơn hàng không chính xác, đơn hàng có thể bị huỷ.
Lưu ý:
-
Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ Thứ 2 tuần kế tiếp.
-
Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
-
Quý khách muốn biết thêm thông tin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của chúng tôi.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của Artemis Men Việt Nam xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
- Tổng đài CSKH: 091 361 9400 hoặc 028 3535 9400 (làm việc trong giờ hành chính từ 08h00 - 17:00 từ Thứ 2 đến Thứ 7)
- Fanpage: https://www.facebook.com/artemismenvietnam
- Email: info@artemis-men.com