Artemis Men Việt Nam hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, đổ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.
Hàng không đúng sản phẩm hoặc số lượng khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại website và fanpage chính hãng của Artemis Men Việt Nam.
Khách hàng cung cấp được video hoặc bằng chứng chứng minh sự thiếu sót của đơn hàng và bằng chứng mua hàng.
Lưu ý:
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình ưu đãi.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu khách hàng có yêu cầu đổi trả và thỏa mãn những điều kiện nêu trên thì vui lòng thực hiện theo trình tự sau:
Bước 1: Thông báo cho nhãn hàng Artemis Men Việt Nam về vấn đề gặp phải. Nếu như đó là do sự thiếu sót của hãng, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
Bước 2: Khách hàng vui lòng gửi lại hàng cần đổi trả cho Artemis Men Việt Nam (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng do sự cố ý gây ra…)
Với trường hợp trả hàng hoàn tiền, khách hàng sẽ nhận được số tiền hoàn lại khi chúng tôi xác nhận đã nhận được sản phẩm.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Lưu ý:
Việc đổi trả được thực hiện theo đúng quy định của nhãn hàng.
Quy trình xử lý thủ tục đổi, trả được thực hiện trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin, sản phẩm đổi trả và các giấy tờ liên quan từ Quý khách hàng (không tính thời gian giao hàng lại).
Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của Artemis Men Việt Nam xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
