Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao của khách hàng, Artemis Men Việt Nam gửi tới Quý khách hàng chính sách mua hàng và vận chuyển đối với các khách hàng đặt mua trực tuyến. Với ưu điểm nhanh chóng về thủ tục, thuận tiện và linh hoạt trong khâu vận chuyển, chúng tôi hy vọng sẽ làm hài lòng Quý khách hàng.
Artemis Men miễn phí giao hàng tòan quốc cho các đơn hàng khi đặt hàng trực tiếp trên website artemis-men.com.
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để quá trình vận chuyển sản phẩm diễn ra thuận lợi và đến tay Quý khách nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công qua website, đội ngũ chăm sóc khách hàng (CSKH) của Artemis Men sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại Quý khách đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.
Artemis Men chấp nhận 2 hình thức thanh toán:
Thanh toán trả trước (Thanh toán qua ví VNPAY-QR).
Thanh toán trả sau khi nhận được hàng (COD).
Thời gian giao hàng
Đối với khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1-2 ngày làm việc.
Đối với các tỉnh khác, thời gian giao hàng 3-5 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng được tính từ lúc Artemis Men hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận được hàng, không tính ngày Lễ hay Thứ 7 và Chủ nhật.
Trường hợp khách hàng nội thành TP.HCM có nhu cầu nhận hàng hỏa tốc, vui lòng nhắn tin qua fanpage: Artemis Men Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp tới hotline: 091 361 9400 / 028 3535 9400 để được hỗ trợ.
Mở gói hàng và đối chiếu hàng hoá với hoá đơn tính tiền.
Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua hay khôngĐể đảm bảo quyền lợi, Artemis Men khuyến khích Quý khách quay video mở hộp hàng để làm bằng chứng khi gặp sự cố cần khiếu nại. Chúng tôi không giải quyết khiếu nại nếu Quý khách không cung cấp bằng chứng là video clip liên quan đến đơn hàng.
Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ.
Trường hợp đơn hàng bị hủy
Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể bị hủy.
Nếu không thể liên hệ với Quý khách do thông tin cung cấp trong đơn hàng không chính xác, đơn hàng có thể bị huỷ.
Lưu ý:
Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ Thứ 2 tuần kế tiếp.
Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau.
Quý khách muốn biết thêm thông tin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của chúng tôi.
a. Trách nhiệm của Artemis Men với đối tác vận chuyển (ĐTVC)
- Không gửi hàng cấm gửi và thực hiện đầy đủ quy định đảm bảo an ninh, an toàn bưu gửi (gói bọc, niêm phong, dán nhãn lưu ý,...) theo quy định của bên ĐTVC và pháp luật hiện hành.
- Khai báo trung thực nội dung bưu gửi, chịu trách nhiệm về hóa đơn, chứng từ đi kèm. Trường hợp cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu, Artemis Men có trách nhiệm làm việc trực tiếp và cung cấp đầy đủ, kịp thời hóa đơn, chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước.
- Nộp phạt theo quy định của pháp luật và bồi thường thiệt hại cho bên ĐTVC trong trường hợp bưu gửi bị tạm giữ, tịch thu.
- Thanh toán đúng hạn, đủ cước và các chi phí phát sinh (phí hun trùng, thuế nhập khẩu, bưu gửi quốc tế,...) cho bên ĐTVC.
- Trong thời gian giải quyết khiếu nại không được tiết lộ thông tin dưới mọi hình thức cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu vi phạm phải bồi thường toàn bộ thiệt hại cho bên ĐTVC.
- Cung cấp chứng từ hợp lý, hợp lệ chứng minh thiệt hại khi khiếu nại.
- Chịu trách nhiệm về mọi thông tin liên quan đến người nhận mà Artemis Men giao cho ĐTVC. Trường hợp xảy ra sai sót về thông tin người nhận thì Artemis Men có trách nhiệm tự giải quyết với người nhận sau khi nhận được thông tin sai sót từ ĐTVC, đồng thời ĐTVC vẫn được quyền tính cước phí dịch vụ bưu chính đối với đơn hàng trên dựa trên lộ trình đã thực hiện.
b. Trách nhiệm của Đối tác vận chuyển (ĐTVC) với Artemis Men
- Bên ĐTVC cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin dịch vụ cho Artemis Men.
- Bên ĐTVC cung cấp hóa đơn cung ứng dịch vụ cho bên Artemis Men theo quy định của pháp luật.
- Bảo đảm an toàn bưu gửi kể từ khi nhận gửi đến khi phát cho người nhận, bí mật bưu gửi và chất lượng dịch vụ chuyển phát theo cam kết của bên ĐTVC.
- Trường hợp vỏ bọc bưu gửi bị hư hại, rách, bên ĐTVC có trách nhiệm kiểm kê, lập biên bản hiện trạng, nếu lỗi thuộc về bên ĐTVC thì sẽ bồi thường theo chính sách bồi thường thệt hại được quy định trong hợp đồng đã ký.
- Thanh toán tiền COD cho bên Artemis Men.
c. Trách nhiệm của Artemis Men đối với khách hàng
- Artemis Men sẽ giao hàng trong thời gian
Đối với khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1-2 ngày làm việc.
Đối với các tỉnh khác, thời gian giao hàng 3-5 ngày làm việc.
Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của Artemis Men Việt Nam xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
